La PASSION qui peut faire une différence!

Les vacances sont « TARMINÉES »? Pas facile! Faites-vous partie des personnes qui ne seront jamais heureuses de revenir au travail après la période de vacances estivales? Certains n'aiment pas vraiment leur travail depuis quelques années. D'autres détestent leur JOB au point d'en être malade. On pourrait trouver, probablement, des milliers de raisons qui font que ça ne colle pas vraiment pour revenir dans notre milieu de travail.

Les spécialistes du « mieux-être » au travail vous parleront de plusieurs phénomènes qui minent la mobilisation ou la motivation. Il y a le manque de contrôle sur l'agenda, l'absence de participation aux décisions, un manque incroyable de reconnaissance, etc. Vous en voulez d'autres? Il y en aurait une panoplie, mais j'ose m'arrêter avant de développer LE burnout fatidique.

J'ai découvert, après une multitude de rencontres avec des employés et gestionnaires, un point commun à tous ces cas de morosité chronique : une perte occasionnelle ou permanente de PASSION. Pas seulement au travail mais aussi dans la vie en général. C'est comme dans un couple, et ce, peu importe le modèle. La journée où il n'y a plus d'AMOUR, l'ingrédient de base, ton chien est mort! Même chose la journée ou il n'y a plus de PASSION pour ce que tu fais, mais aussi et surtout, pour ce que tu es dans la vie.

La vie est trop courte pour se lever chaque lundi matin en pensant au vendredi. Ça n'a pas de bon sens de penser aux fêtes de Noël dès la fête du Travail! Il est peut-être temps, si ça commence à ressembler à votre « mindset », d'envisager mettre en place un petit plan de revalorisation de votre PASSION quotidienne.

Comment conserver ou retrouver cette PASSION? Je pense qu'il n'y a pas de potion magique ou de solution uniforme. Vous savez ce genre de recette miracle. Il y a peut-être certains ingrédients dont l'absence finit, tôt ou tard, par donner un arrière-goût désagréable. Je vous propose quelques éléments de réflexion qui font partie des premières minutes de la conférence « Osez la PASSION qui fait toute la différence » chez intelligenceSanté.

La présence ou l'absence de passion est souvent une question de bonne fréquentation. Dis-moi avec qui tu te tiens et je te dirai à qui tu ressembles dans la vie. C'est évident que si on côtoie des « faces à claques » à longueur de journée, on va finir par faire partie de la gang plate. C'est une évidence. Il n'y a que 5 % de « faces à claques » mais on dirait qu'ils finissent par prendre 95 % de l'espace! Je vous raconte une histoire.

On avait un couple d'amis depuis de nombreuses années. Leur relation n'allait pas super bien. Ils commençaient à se « bitcher » à chaque souper qu'on faisait ensemble. On aurait dit que le tout s'amplifiait à chaque rencontre. Ma relation avec ma blonde, à cette période de ma vie, était plutôt ordinaire. Il paraît que ça arrive. J'imagine que nous ne sommes pas le seul couple à Québec. On sait tous qu'il y a de bonnes et de moins bonnes années dans une relation de couple. Cette année-là n'était vraiment pas une bonne cuvée. Le vin avait tourné au vinaigre.

On a pris la décision d'arrêter de fréquenter ce couple parce qu'un jour ou l'autre on finirait par se manquer de respect de la même manière à force d'être en leur compagnie. Aujourd'hui, ils ne sont malheureusement plus ensemble. Divorce. Il faut faire des choix dans la vie pour conserver ou optimiser notre PASSION. Elle est contagieuse de manière négative ou positive. Ce fût une décision difficile parce que c'était de TRÈS BONS amis dans notre entourage. Les choix stratégiques sont rarement faciles!

La passion est aussi une question de communication contagieuse. Ne laissez jamais les soucis, les délais, les retards, les tensions vous empêcher de communiquer de façon humaine avec vos proches et collègues. Je vous raconte une autre histoire.

Je réalise un mandat CLIENTÈLE dans le monde de la santé. L'équipe de direction me demande, dans le cadre de l'intégration d'une démarche KAIZEN de santé globale, ce qu'elle pourrait bien faire pour changer le climat organisationnel qui apparaît de plus en plus morose.

Je leur réponds qu'il faudrait peut-être intégrer un ingrédient de base dans ce magnifique établissement de santé. Il faudrait recommencer à se saluer et à se sourire dans les corridors sur une base quotidienne. Tout le monde : employés ET gestionnaires. J'avais effectivement constaté amèrement l'absence de cette fonction vitale. On me demande alors si on me paie des milliers de dollars pour sortir des inepties aussi ridicules. Ayoye! Je réponds, après m'être remis de ma surprise, qu'ils me payaient plutôt pour mettre en place des solutions simples qui fonctionnent sur une base quotidienne, des solutions qui font vraiment une différence.

La vérité était criante. Personne ne se saluait dans l'édifice. Le médecin ne saluait pas vraiment l'infirmière au chevet du patient, qui ne saluait pas chaleureusement le préposé aux bénéficiaires, qui ne saluait pas le responsable de l'entretien ménager ET ainsi de suite à tous les étages.

Je propose à tout le monde, au cours d'une conférence publique, de recommencer à sourire au passage d'une personne et à saluer TOUT le monde, de manière forte et audible, à quelque quatre pieds de distance lors de rencontres dans les corridors de l'hôpital. Je fais une démonstration pratique. Ayoye!

Je leur dis que ce ne sera pas évident et que le tout demandera du COURAGE. La première fois, on se demandera, avec le non-verbal de la surprise, si vous n'êtes pas viré complètement maboule avec votre salutation de « malade ». La deuxième fois, lorsque la personne vous verra arriver dans le corridor, elle se dira que c'est le « malade-maboule » qui s'en vient en face ET se sentira obligée de vous offrir un maigre sourire. Vous réussirez, habituellement à la troisième ou quatrième fois, à obtenir le sourire convoité par votre petite activité percutante. Un exercice qui, croyez-moi, finit par faire une différence et qui vient à bout des pires « faces à claques ». Cela a subtilement, mais complètement, transformé le « mindset » dans les corridors de l'hôpital. Un petit geste, une ineptie, pour une grande différence.

Il n'y a pas de recettes ou de potions magiques pour la PASSION, mais il y a certaines choses ou certains comportements qu'il faudrait peut-être intégrer dans notre façon de vivre. J'espère que j'aurai la chance de vous rencontrer pour vous offrir mon plus beau sourire et pour vous transmettre toute cette PASSION qui finit par faire une différence.

Luc R. Poirier est gouverneur à la JCCQ et président chez intelligenceSanté, www.intelligencesante.com

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